So bewerten wir Online Casinos und Glücksspielseiten

Die Welt der Online Casinos ist riesengroß und unübersichtlich. Es kann eine große Herausforderung darstellen, aus der Masse der Glücksspielanbieter den individuell besten zu entdecken. Wir wollen euch bei der Suche unterstützen und führen ausführliche und objektive Casino Tests durch. Nachfolgend erklären wir euch, welche Bewertungskriterien wir wählen und wie wir die Top Online Casinos für Spieler aus Deutschland finden.

1. Lizenz, Sicherheit und Fairness

Der Aspekt der Sicherheit ist von entscheidender Bedeutung, wenn es um Glücksspiele mit Echtgeld geht. Es darf kein Zweifel daran bestehen, dass ein Casino alle Seriositäts- und Sicherheitsanforderungen erfüllt, bevor ihr euch dort anmeldet. Daher schauen wir uns bei allen getesteten Anbietern die Lizenz und die Zertifikate unabhängiger Prüflabore ganz genau an.

Für Spieler in Deutschland ist lediglich die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde relevant – und so halten wir in jedem untersuchten Online Casino nach dieser Konzession Ausschau. Aber auch Siegel von Spielerschutzorganisationen und Datenschutz-Technologien nehmen wir in Augenschein.

1.1 Lizenz der deutschen Glücksspielbehörde GGL

Die GGL ist die offizielle Regulierungsbehörde Deutschlands, die dazu ins Leben gerufen wurde, Lizenzen für Glücksspielanbieter zu erteilen und die Einhaltung der Regeln des Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021) sicherzustellen. Ist eine Lizenz der GGL vorhanden, bedeutet das, dass der Anbieter legal ist und in jeder Hinsicht hohe Sicherheitsstandards einhält. Ist dagegen eine Konzession aus Malta oder Curaçao vorhanden, ist es Spielern hierzulande nicht erlaubt, sich dort anzumelden.

1.2 Auszahlungsquoten – damit erkennt ihr faire Anbieter

Alle Spiele, die auf Zufallsgeneratoren basieren, haben eine theoretische Auszahlungsquote. Diese Quote gibt an, welcher Anteil von den getätigten Einsätzen langfristig wieder als Gewinn ausgezahlt wird. Werden Zufallsgeneratoren manipuliert, könnte die Auszahlungsquote eher zulasten als zugunsten der Spieler ausfallen. Die GGL prüft alle Spiele, die in legalen Casinos zu finden sind und stellt sicher, dass sie fair und zuverlässig sind. Bei Anbietern mit anderen Lizenzen ist eine solche Überprüfung nicht garantiert.

1.3 Technische Sicherheit und Datenschutz

Bei der Anmeldung und der Zahlung in einem Online Casino geben Kunden sensible Daten zu ihrer Person und ihrem Zahlungsdienstleister an. Daher müssen sie bestmöglich geschützt sein. Wir testen Glücksspielanbieter deshalb auch auf die Sicherheit der Spielerdaten. Eine moderne SSL-Verschlüsselung ist unverzichtbar. Wir schauen nach Zertifikaten von R3, Cloudflare, Sectigo und Co.

1.4 Allgemeine Geschäftsbedingungen

An den AGB lässt sich ebenfalls die Qualität und die Seriosität eines Online Casinos einschätzen. Wir nehmen uns daher die Zeit, die Geschäftsbedingungen sorgfältig zu studieren. Die Bedingungen sollten spielerfreundlich und transparent sein. Zugleich dürfen keine wichtigen Angaben und Informationen fehlen. Wir schauen ganz genau hin, damit ihr es nicht tun müsst.

Check Dein Spiel, GGL, eCOGRA

2. Casinospiele, Entwickler und Software

Die Auswahl der angebotenen Spiele ist so etwas wie eine Visitenkarte eines Online Casinos und einer Glücksspielseite. Jeder Spieler hat einen eigenen Geschmack und möchte beim Spielen einen möglichst großes Facettenreichtum an unterschiedlichen Glücksspielen vorfinden. So bekommen nur Casinos eine gute Bewertung von uns, wenn sie ein rundum gelungenes Spielsortiment präsentieren.

Eine große Vielfalt der Spiele bedingt auch eine vielseitige Zusammenstellung der Spielehersteller. Wir nehmen daher auch die Provider unter die Lupe, die mit ihren Titeln zum Portfolio einer virtuellen Spielbank beitragen. Nicht zuletzt schauen wir uns auch die Qualität der angebotenen Glücksspiele an, die nicht nur ausgezeichnete Grafiken bieten müssen, sondern auch mit spannenden Features ausgestattet sein sollten.

2.1 Spielauswahl – Vielfalt ist wichtig

In Online Casinos mit deutscher Lizenz sind aktuell ausschließlich Online Slots zugelassen. Ein empfehlenswerter Glücksspielanbieter hat in dieser Hinsicht etwas für jeden Geschmack zu bieten. Moderne und klassische Spielautomaten müssen vorhanden sein, sowie Features wie Freispiele, Bonus Buys und Risikospiele. Wichtig ist außerdem eine große Themenvielfalt, denn auch in dieser Hinsicht hat jeder seine ganz eigenen Vorlieben. Damit wird eine breite Spanne an Slots geboten, die jeden Glücksspielfan glücklich macht.

2.2 Renommierte Spieleentwickler

In der Welt der virtuellen Glücksspiele tummeln sich verschiedenste Spieleentwickler, die ihre Besonderheiten und Eigenheiten haben. Einige von ihnen sind besonders beliebt und bekannt. Dazu zählen beispielsweise Merkur, NetEnt, Play’n GO sowie Greentube. Pluspunkte gibt es in unserem Casino Test, wenn Top Spiele der renommiertesten Software-Hersteller im Sortiment zu finden sind. Weitere Pluspunkte vergeben wir, wenn die Auswahl der Spieleprovider ebenso vielseitig ist wie die Zusammenstellung der Games.

2.3 Demos & kostenlose Spiele

Wer noch ganz neu ist in der Welt der Online Casinos, möchte vielleicht nicht sofort das eigene Geld zum Spielen einsetzen. Wir finden in unseren Tests daher heraus, ob ein Anbieter Demo-Versionen der vorhandenen Spiele offeriert, mit denen Glücksspielfans ihre ersten Erfahrungen ganz risikofrei machen können, indem sie unter realistischen Spielbedingungen Spielgeld einsetzen. So kann man sich mit den Abläufen und Eigenheiten eines Online Slots vertraut machen, ohne Risiken einzugehen.

2.4 Hochwertiges Glücksspielangebot und Casino Apps

Jede Casino Seite, die in unserem Test eine gute Bewertung bekommt, hat auch für Mobilnutzer einiges zu bieten. Beste Echtgeld Apps sind daran zu erkennen, dass ihr auf Smartphones und Tablets keine Abstriche machen müsst und dass die Spiele flüssig ablaufen. Zudem muss die Bedienung simpel sein und die Ladezeiten kurz. Wir untersuchen die mobilen Anwendungen in unseren Test ganz genau.

Novoline, Merkur Gaming, Bally Wulff

3. Bonus Angebote und Promotionen

Da es nicht einfach ist, sich gegen die große Konkurrenz durchzusetzen und die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich zu lenken, denken sich gute Online Casinos die verschiedensten Bonusaktionen und Promotionen für neue und bestehende Kunden aus, um die Anmeldung und Einzahlung schmackhaft zu machen.

Um euch eine Einschätzung geben zu können, untersuchen wir alle Spezialangebote der Casinos und befassen uns dabei sowohl mit dem Willkommensangebot als auch mit den Bestandskundenpromotionen und dem Treueprogramm. Natürlich widmen wir dabei den zugehörigen Bedingungen besondere Aufmerksamkeit, um den besten Casino Bonus zu finden.

3.1 Willkommensbonus für Neukunden

Einen Willkommensbonus vergeben Online Casinos für neue Spieler und belohnen in diesem Zusammenhang in der Regel die erste oder ersten Einzahlung/en. Oftmals gibt es Bonusgeld in Kombinationen mit Freispielen für beliebte Online Slots. Wie hoch die Bonussumme ist und wie viele Free Spins ihr abstauben könnt, ist bei jedem Glücksspielanbieter anders.

3.2 Tägliche und wöchentliche Aktionen für Bestandskunden

Zusätzlich zum Willkommensangebot bieten viele Online Casinos, die im Test gut abschneiden, Promotionen für bestehende Casinokunden. Der Fantasie sind dabei keine Grenzen gesetzt. Cashback-Angebote, Reload Boni, Freispiele, Gewinnspiele und Turniere: All dies könnt ihr mit etwas Glück in einem Online Casino entdecken. Manche Anbieter gehen sogar so weit, dass sie täglich eine andere Promotion zur Verfügung stellen.

3.3 Faire Bonusbedingungen

Alle Bonus Angebote sehen auf den ersten Blick lukrativ und verlockend aus. Nicht selten zeigen die Bonus Bedingungen aber, dass das Spezialangebot doch nicht so attraktiv ist, wie dieses zunächst zu sein scheint. Daher befassen wir uns in unseren Testberichten nicht nur mit der Auswahl der Boni, sondern auch damit, wie fair und spielerfreundlich die zugehörigen Konditionen sind. Unseren Test bestehen nur Anbieter, bei denen die Bonus Aktionen eine realistische Chance lassen, die Bedingungen zu erfüllen und die Bonussumme freizuspielen.

3.4 VIP Programme & besondere Vergünstigungen

Das Sahnehäubchen eines jeden Bonusportfolios sind Treue- und VIP Programme. Solche Aktionen belohnen regelmäßige Spieler, die viel Zeit im Online Casino verbringen. Wir untersuchen die Treueangebote der Glücksspielanbieter und finden heraus, wie lukrativ diese wirklich sind. Gibt es verschiedene Level, wie gut sind die Belohnungen und wie schwer ist es, sie zu erhalten? All dies beantworten wir in unseren Casino Erfahrungen.

Freispiele, Bonus Angebote, Referral Bonus

4. Zahlungsoptionen für Ein- und Auszahlungen

Wer in einem Online Casino spielt, zahlt in der Regel früher oder später Geld auf das eigene Spielerkonto ein. Wer etwas gewinnt, möchte sich die Beträge natürlich irgendwann auch auszahlen lassen. Somit spielen auch die Bedingungen rund um Ein- und Auszahlungen in der virtuellen Spielhalle bei unseren Casino Bewertungen eine wichtige Rolle.

Wir untersuchen daher alle vorhandenen Casino Zahlungsmethoden, finden heraus, wie schnell die Transaktionen gutgeschrieben werden und wie es um die Zahlungslimits bestellt ist. Das Ziel ist es herauszufinden, wie spielerfreundlich die Zahlungsbedingungen sind und wie mit der Sicherheit umgegangen wird.

4.1 Schnelle und sichere Einzahlungen

Die wenigsten Spieler haben Lust darauf, ewig auf den Eingang ihrer Einzahlung zu warten, denn die meisten möchten schnell loslegen und vielleicht sogar direkt erste Gewinne einfahren. Daher testen wir Online Casinos hinsichtlich der Einzahlungsgeschwindigkeit und der möglichen Gebühren. Im Idealfall sind die Einzahlungen in Sekundenschnelle gutgeschrieben und kostenlos.

4.2 Garantierte und schnelle Gewinnauszahlungen

Natürlich spielt es auch eine wichtige Rolle, wie ein Online Casino die Auszahlungen handhabt. Zunächst einmal muss gewährleistet sein, dass alle Gewinne ohne Wenn und Aber ausgezahlt werden. Zudem sollte sich der Glücksspielanbieter nicht zu lange Zeit damit lassen, die Auszahlungsaufträge zu bearbeiten und freizugeben. Die Auszahlungslimits sollten darüber hinaus Spieler mit jedem Budget ansprechen.

4.3 Angebot an Bezahlmethoden

Wichtig ist darüber hinaus, dass eine große Auswahl an Einzahlungsmethoden verfügbar ist, sodass jeder den passenden Zahlungsdienstleister findet. Im besten Fall sind Kreditkarten, Instant Banking Methoden, e-Wallets und Prepaid-Anbieter verfügbar. Wir vergeben nur gute Bewertungen, wenn sowohl fürs Einzahlen als auch fürs Auszahlen eine breite Spanne an Payment-Anbietern vorhanden ist.

4.4 Einfache und schnelle Verifizierung

Attraktive Online Casinos lassen Spieler nicht lange warten, bis sie deren Daten verifiziert haben. Dies gilt sowohl für die Registrierung als auch vor Auszahlungen besonders hoher Beträge. Selbstverständlich müssen die Verifizierungsprozesse gewissenhaft und sorgfältig ablaufen, doch dies sollte nicht gleichzeitig bedeuten, dass ihr wochenlang auf die Freischaltung eures Spielerkontos oder die Freigabe eurer Auszahlung warten müsst.

Paysafecard, PayPal, klarna

5. Verlässlicher Kundendienst

Auch beim Spielen in einem Online Casino können die unterschiedlichsten Fragen auftauchen und Probleme entstehen. In einem solchen Fall ist zuverlässiger, gut erreichbarer Kundensupport Gold wert. So ist es verständlich, dass wir in all unseren Casino Tests den Aspekt der Kundenbetreuung ganz genau unter die Lupe nehmen und uns damit befassen, wie kompetent und freundlich die Service-Mitarbeiter sind.

5.1 Verfügbarer Live Chat

In den meisten Fällen realisieren die Online Spielotheken die Kommunikation mit dem Kundendienst in erster Linie via Live Chat. Dabei chattet ihr mit den Service-Mitarbeitern und könnt ihnen in Echtzeit all eure Fragen stellen. Wichtig ist, dass der Chat täglich erreichbar ist und auch an Wochenenden zur Verfügung steht. Außerdem sollten die Wartezeiten nicht zu lang sein, bis die Verbindung zu einem Ansprechpartner hergestellt ist.

5.2 E-Mail-Adresse

Ist ein Anliegen etwas komplexer, eignet sich der E-Mail-Kontakt für die Lösung des Problems. Dort könnt ihr alles sehr ausführlich beschreiben. Die meisten Online Casinos bieten die Kommunikation per Mail. Eine gute Bewertung gibt es von uns im Test, wenn es bis zur Antwort nicht zu lange dauert und wenn die Rückmeldung seitens der Service-Mitarbeiter sowohl umfangreich als auch zielführend ist.

5.3 Weitere Kontaktmethoden

Manch ein Glücksspielanbieter ermöglicht es außerdem, Kontakt zum Kundendienst via Telefon aufzunehmen. Dies ist die einfachste Art der Kommunikation, weil alle Anliegen direkt besprochen und geklärt werden können. Wichtig ist, dass die Service-Hotline kostenlos ist und dass niemand lange in einer Warteschleife ausharren muss.

5.4 Höfliche und kompetente Kundenbetreuer

Ganz egal, auf welche Weise ihr Kontakt zum Kundendienst eines Online Casinos herstellt – eine gute Bewertung bekommt ein Online Casino von uns nur, wenn die Service-Mitarbeiter kompetent, freundlich und gut ausgebildet sind. Wir testen den Kundensupport eingehend auf allen Kommunikationskanälen und finden heraus, wie effizient und kundenorientiert das Service-Team arbeitet.

6. Verantwortungsbewusstes Spiel

Glücksspiele bergen immer Risiken und daher ist es essentiell, dass Online Casinos und Co. die Spieler dabei unterstützen, ihrer Glücksspielleidenschaft verantwortungsvoll nachzugehen. In unseren Casino Tests finden wir daher heraus, was Anbieter unternehmen, um ihre Kunden bestmöglich zu schützen und welche Mittel sie dabei nutzen.

Dies können zum Beispiel Limits sein, die der Glücksspielfan in seinem Spielerkonto festlegen kann, um zum Beispiel seine Einsätze, Verluste und Sitzungszeiten im Blick zu behalten. Auch sollten Online Casinos den Spielern die Möglichkeit bieten, sich an Hilfsorganisationen zu wenden oder sich selbst vom Glücksspiel auszuschließen. Sind keine ausreichenden Schutzmaßnahmen vorhanden, gibt es von uns auch keine gute Casino Bewertung.

6.1 Hilfsorganisationen gegen Glücksspielsucht

Es gibt zahlreiche Organisationen, die Menschen mit schädigendem Spielverhalten unterstützen, beraten und konkrete Hilfe anbieten. Wir schauen im Rahmen unserer Casino Erfahrungen nach, mit welchen von ihnen der Glücksspielanbieter kooperiert und ob sich auf der Webseite der virtuellen Spielbank Kontaktmöglichkeiten zu Hilfsorganisationen befinden. Die bekanntesten unter ihnen sind Check dein Spiel, spielsucht-therapie.de und Anonyme Spieler.

6.2 Selbstausschluss

Ernstzunehmende Online Casinos ermöglichen es den Spielern, sich vorübergehend vom Zugang zum Spielerkonto auszuschließen. Dies ist zum Beispiel dann der Fall, wenn jemand an sich selbst ungesundes Spielverhalten bemerkt und sich eine Weile abkühlen möchte, bevor es wieder ans Glücksspiel geht. Idealerweise ist dafür keine langwierige Prozedur erforderlich, sodass Betroffene keine großen Hürden nehmen müssen.

7. Testfazit und Bewertung

Jeden Casino Test, den wir durchführen, schließen wir mit einem Fazit ab, in dem wir noch einmal alle wichtigen Punkte zusammenfassen. Wir vergleichen darüber hinaus den getesteten Anbieter mit anderen Casinos, um euch eine noch bessere Einschätzung zu ermöglichen. Auch versorgen wir euch mit Tipps rund um die ersten Schritte im Online Casino und nennen euch, wenn nötig, richtig gute Alternativen.

Direkt zu unserem Online Casino Test

Welche Anbieter landen in unserer Blacklist?

Längst nicht alle Online Casinos sind seriös, vertrauenswürdig und zuverlässig. Und die sogenannten schwarzen Schafe sind selten auf den ersten Blick erkennbar. Auf unsere Blacklist kommen daher Anbieter, die in wichtigen Aspekten nicht überzeugen konnten. Zu den Gründen, in unserem Test durchzufallen, gehören die folgenden:

⚠️ Fehlende oder entzogene Lizenz
⚠️ Schlechter oder inkompetenter Kundensupport
⚠️ Gewinne werden ungerechtfertigt nicht ausbezahlt
⚠️ Persönliche Daten werden missbraucht
⚠️ Verzögerte Auszahlungen
⚠️ Unfaire Bonusangebote und Bedingungen
⚠️ Fehlerhafte Software
⚠️ Unzureichende Sicherheitsstandards der Webseite

Unsere Casino Experten

Unsere langjährig erfahrenen Glücksspielexperten nehmen jedes Online Casino genauestens unter die Lupe. Sie kennen sich in der Welt der Online Casinos bestens aus und wissen genau, was für eine hohe Qualität eines Casinoangebots spricht. Sie alle teilen die Leidenschaft zum Glücksspiel und das Bestreben, die Welt der virtuellen Casinos transparenter zu machen. Hier lernt ihr unser Experten-Team kennen: